Reportar Apagón en un Alumbrado Publico
No sabemos si una alumbrado publico está apagada a menos que los clientes lo reportan. Si ve un problema con un alumbrado público en su área, informe llamando al 888-DIAL-PNM (1-888-342-5766), chatee en vivo con un representante de servicio al cliente aquí en el sitio web de PNM o use el formulario en línea abajo. Intente ser lo más detallado posible sobre la ubicación de la luz que desea informar.
PNM posee aproximadamente 43,000 alumbrado publicas y mantiene aproximadamente 50,000 alumbrado publicas en todo el estado de Nuevo México. Algunas de las alumbrado publicas en nuestra área de servicio son propiedad de PNM y otras son propiedad de otras entidades, como la ciudad o el condado en el que residen, y PNM no realiza el mantenimiento de todas las alumbrado publicas. Los cortes de alumbrado público pueden ocurrir por varias razones diferentes, incluido el robo de cobre, el vandalismo y los vehículos que golpean los postes de luz. Cuando se informa que una alumbrado publica no funciona, los equipos de PNM trabajan arduamente para localizar, solucionar y reparar lo antes posible. Cada caso requiere diferentes acciones de nuestra parte y puede requerir diferentes acciones, materiales o permisos para que PNM acceda y repare la luz. Dependiendo de la alumbrado publica, algunas pueden tardar más que otras en repararse.
PNM y la Ciudad de Albuquerque lanzaron recientemente un proyecto para convertir todas las alumbrado publicas de propiedad de PNM en Albuquerque a LED.
Preguntas más frecuentes: Corte de Energía
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¿Hay que llamar cuando se va la electricidad?
- Respuesta: Si. No siempre podemos saber si hay un corte de luz en su ubicación específica, así que es mejor de dejarnos saber.
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¿Cómo puedo encontrar el estado de un corte de luz sin tener que llamar?
- Respuesta: Usted puede ver nuestra mapa de interrupción en línea o visite nuestro mapa de interrupción móvil para ver el estado de un corte de luz. En casos de apagones grandes ¿ generalmente aquellos que afectan a 1,000 clientes o más publicamos actualizaciones en nuestras páginas de Twitter y Facebook. Usted no necesita una cuenta de Twitter o Facebook para utilizar estas páginas. Cualquier persona puede acceder a la información.
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¿Cuál es el tiempo estimado de restauración actualiza?
- Respuesta: En la mayoría de los casos, publicamos actualizaciones durante una interrupción cada 20 minutos.
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¿Cuánto tiempo durará mi comida?
- Respuesta: Durante una interrupción, lo mejor que puede hacer es mantener su refrigerador y congelador con las puertas cerrada lo más posible. La comida en el refrigerador mantendrá fría durante aproximadamente cuatro horas si no se abren las puertas. Un congelador lleno mantendrá la comida congelada durante aproximadamente 48 horas (24 horas si está medio lleno) si la puerta se mantiene cerrada.
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¿Por qué tengo que revisar mis disyuntores antes de llamar?
- Respuesta: Si su energía eléctrica no está funcionando y electricidad de su vecino está encendida, le pedimos que revise para ver si su fusible está quemado o si su disyuntor está activado para determinar si se trata de un problema aislado.
