Su Seguridad Durante un Apagón

Reporte su corte de electicidad y registrarse para recibir alertas de interrupción para que podamos informarle por texto, correo electrónico o por teléfono cuando hay un corte de luz que le afectará.

Llame al 911 si tiene una emergencia.

Equipo Eléctrico

  • Apague todos los electrodomésticos (como estufas) y desenchufe los aparatos eléctricos que estaba utilizando cuando se cortó la electricidad.
  • Apague todas las luces, con la excepción de uno, así que usted sabe cuando la electricidad haya regresado.
  • Desenchufe los aparatos electrónicos sensibles, como computadoras y televisores de pantallas planas.

Comida

  • Mantener cerrado el refrigerador o congelador lo más posible.
  • La comida en el refrigerador mantendrá fría durante unas cuatro horas si la puerta se mantiene cerrada.
  • Un congelador lleno mantendrá la comida congelada durante aproximadamente 48 horas (24 horas si está a medio llenar) si la puerta se mantiene cerrada.
  • Compre hielo seco o en bloques para mantener el refrigerador lo más frío posible si la energía va a estar apagado más de cuatro horas.

Las líneas eléctricas caídos

Las líneas eléctricas caídas son peligrosas y pueden ser fatales si tiene contacto con una:

  • Si te encuentras con un cable eléctrico caído, no toque la línea. No se acerque a ella o nada de lo que está tocando, como una rama de un árbol, una cerca o vehículo. Póngase en contacto con nosotros de inmediato: 1-888-DIAL-PNM / 1-888-342-5766.
  • Siempre suponga que la electricidad está ejecutando a través de la línea, si usted ve chispas o no.

Preguntas más frecuentes: Corte de Energía

  • ¿Hay que llamar cuando se va la electricidad?
    • Respuesta: Si. No siempre podemos saber si hay un corte de luz en su ubicación específica, así que es mejor de dejarnos saber. 
  • ¿Cómo puedo encontrar el estado de un corte de luz sin tener que llamar?
    • Respuesta: Usted puede ver nuestra mapa de interrupción en línea o visite nuestro mapa de interrupción móvil para ver el estado de un corte de luz. En casos de apagones grandes ¿ generalmente aquellos que afectan a 1,000 clientes o más publicamos actualizaciones en nuestras páginas de Twitter y Facebook. Usted no necesita una cuenta de Twitter o Facebook para utilizar estas páginas. Cualquier persona puede acceder a la información.
  • ¿Cuál es el tiempo estimado de restauración actualiza?
    • Respuesta: En la mayoría de los casos, publicamos actualizaciones durante una interrupción cada 20 minutos.
  • ¿Cuánto tiempo durará mi comida?
    • Respuesta: Durante una interrupción, lo mejor que puede hacer es mantener su refrigerador y congelador con las puertas cerrada lo más posible. La comida en el refrigerador mantendrá fría durante aproximadamente cuatro horas si no se abren las puertas. Un congelador lleno mantendrá la comida congelada durante aproximadamente 48 horas (24 horas si está medio lleno) si la puerta se mantiene cerrada.
  • ¿Por qué tengo que revisar mis disyuntores antes de llamar?
    • Respuesta: Si su energía eléctrica no está funcionando y electricidad de su vecino está encendida, le pedimos que revise para ver si su fusible está quemado o si su disyuntor está activado para determinar si se trata de un problema aislado.