Cómo Cancelar Servicio

Cuando la vida cambia y necesita cancelar su servicio, nos esforzamos por hacer el proceso tan fácil como sea posible. Esta sección es para los clientes que al presente tienen una cuenta activa con PNM y quieren cerrar su cuenta y no desean establecer el servicio en su nombre en una localización nueva. 

¿Cuándo debo llamar?

Por favor llámenos por lo menos 3 días laborables antes de que planee cerrar su cuenta.

A veces podemos ir a leer el medidor el siguiente día laborable. Pero la disponibilidad del siguiente día puede ser limitado, especialmente el primer y el fin de cada mes.
 

¿Quién debe llamar?

El dueño principal de la cuenta o persona secundaria que aparece en la cuenta puede llamar para arreglar la cancelación de la cuenta.

Información de tener antes de llamar

  1. Su dirección presente/existente o el número de cuenta de PNM.
  2. La fecha en que le gustaría tener su cuenta discontinuado en la dirección presente/existente.
  3. Dirección postal donde le podemos enviar su factura final de PNM después de que su cuenta sea cerrada.

Llamando para hacer arreglos

  • Llame al 888-342-5766
  • Nuestras horas son de lunes a viernes, de 7:30 am -- 6 pm, Tiempo Montaña 
  • El mejor tiempo para llamar: martes a jueves de 10 am -- 4 pm, Tiempo Montaña

Acerca de depósitos y cuentas finales

  • Si tiene un depósito existente, se aplicará a la factura final y cualquier gastos que quedan  serán facturados a usted.
  • Si un crédito se queda, recibirá un cheque a la dirección postal proporcionada al moverse, entre 4 a 6 semanas.
  • Balances que se dejan sin pagar, serán enviado a una agencia de colección y reportadas a las agencias de crédito.

Información importante adicional

  • Lo sentimos, pero no podemos hacer arreglos para cerrar cuentas a través de correo electrónico.
  • Tenemos que tener acceso y leer el medidor en el primer intento antes de que podamos cerrar su cuenta.
  • Por favor, no planee a moverse del lugar en el día que todavía necesita electricidad.
    • El servicio puede ser desconectado en cualquier momento del día solicitado de salida.